Learnship

Bertelsmann

L’entreprise Bertelsmann SE & Co. KGaA est une entreprise internationale spécialisée dans les médias, et notamment dans les domaines de la télévision, de la librairie, de la presse, des services et de l’impression. L’entreprise compte plus de 100 000 collaborateurs et se caractérise par sa créativité et son esprit d’entreprise.

Situation initiale :

L’entreprise Bertelsmann est présente avec ses produits médiatiques et ses services dans plus de 50 pays. Ses principaux marchés se trouvent en Europe et aux États-Unis. Actuellement, l’entreprise est en train d’accroître son engagement en Chine, en Inde et au Brésil. Parmi les secteurs d’activité de l’entreprise, on peut citer le groupe RTL, Penguin Random House, le groupe de presse allemand Gruner + Jahr, Arvato et Be Printers. La communication professionnelle au niveau international constitue pour cette entreprise d’envergure internationale un objectif central dans le domaine de la formation continue. En Allemagne, les cours de langues étrangères sont dispensés par la Bertelsmann Academy. Avant la mise en place de la collaboration avec Learnship, les cours étaient confiés à de grandes écoles de langues locales, afin de permettre aux employés de bénéficier d’une offre de cours la plus large possible dans des lieux différents. La coordination des offres des nombreux fournisseurs requérait un travail administratif conséquent. De plus, le budget global attribué à ces cours était fragmenté selon les fournisseurs, et l’évaluation des cours s’avérait particulièrement difficile. Peu satisfaite de cette situation, Bertelsmann a donc entrepris de centraliser toutes les offres de cours de langues par l’intermédiaire d’un fournisseur unique.

Exigences envers Learnship : 

  • Le développement d’une plateforme d’apprentissage des langues en ligne et multilingue, permettant d’informer les collaborateurs et d’organiser les cours (système de gestion des cours)
  • La planification, la tenue, ainsi que la coordination de cours de langues professionnels en classes virtuelles ou sur place pour le personnel national, et plus tard, pour le personnel international du groupe Bertelsmann, accompagnées par un service clientèle polyglotte
  • Une évaluation centralisée du niveau de chaque collaborateur fondée sur des tests écrits et oraux en accord avec le Cadre européen commun de référence pour les langues
  • Une analyse standardisée et en ligne des besoins individuels afin de planifier le contenu des cours proposés
  • L’intégration de fournisseurs extérieurs dans le concept pédagogique global, la gestion numérique, la gestion de la qualité, la facturation, etc.
  • L’élaboration de rapports centralisés concernant tous les cours, au niveau de l’organisation et au niveau national, et suivant des procédures et des formats établis sur mesure.

Les solutions apportées par Learnship :

  • Une large palette de cours de grande qualité, conçus individuellement et accessibles partout.
  • Gestion administrative de tous les cours à des procédures efficaces.
    Programme d’apprentissage comprenant des salles de classes virtuelles et des outils d’accompagnement.
  • Intégration des process et du design en lien avec le système interne de l’entreprise
    Un outil de rapports centralisé qui délivre les données dans le format souhaité.
  • Système centralisé de gestion des cours avec des standards cohérents pour la gestion des cours et le contrôle de la qualité.
  • Une plateforme simple d’utilisation pour les collaborateurs, les enseignants et les responsables des ressources humaines.

Avantages de l’offre de Learnship : 

  • Cours et technologie centralisés chez le même fournisseur
  • Cours de langues étrangères conçus sur mesure, en classes virtuelles ou sur place
  • Tests de niveau centralisés et cohérents (écrit/oral) et évaluation de l’apprentissage
  • Administration centralisée de tous les cours (Learnship en ligne ou sur place, cours proposés par d’autres écoles) et organisation réduite au maximum
  • Transparence maximale grâce à des sondages auprès des participants et à des rapports détaillés
  • Gestion de la qualité à tous les niveaux
  • Une grande adaptation des procédures et du design
  • Service déclinable au niveau international
  • Réduction des coûts et amélioration simultanée de la qualité des cours
  • L’entreprise Bertelsmann SE & Co. KGaA a été si satisfaite des prestations offertes par Learnship, qu’elle a décidé en septembre 2010 d’investir dans notre entreprise.